FAQ zur Umstellung
Anwendung
Login
Wo kann ich mich in FileCloud einloggen?
Den Login zu FileCloud finden Sie unter https://hcsm.filecloudonline.com/ui/core/index.html#/.
Muss ich einen Login für FileCloud beantragen?
Alle User, die bisher einen Login zum Datafant hatten, erhalten automatisch einen Login für das Nachfolgetool FileCloud. Sie erhalten den Login an die Emailadresse, die Sie auch für den Datafant genutzt haben.
Sie erhalten eine vom System generierte Nachricht, mit der Aufforderung ein Passwort zu vergeben.
Ich habe keinen Login für FileCloud erhalten. An wen muss ich mich wenden?
Bitte nutzen Sie unser mailCenter für Ihr Anliegen.
Ich habe einen Login für FileCloud erhalten, kann mich aber nicht einloggen. An wen muss ich mich wenden?
Bitte nutzen Sie unser mailCenter für Ihr Anliegen.
Daten
Wo finde ich meine Daten?
Ihre Daten werden vom Datafant auf FileCloud von uns automatisch übertragen. Sie finden die Daten, die bislang auf dem Datafant gespeichert waren, ab dem 19. März 2024 in FileCloud. Ein Login wird Ihnen automatisch zugesendet.
Ich vermisse Daten auf FileCloud. Was muss ich tun?
Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen über unser mailCenter mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Sind meine Daten sicher?
FileCloud ist DSGVO-konform. Regelmäßige Backups stellen sicher, dass keine Daten verloren gehen.
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